Αυτό είναι δύσκολο να το πούμε, καθώς κάθε υπολογιστής είναι διαφορετικός. Σήμερα είναι δύσκολο να λειτουργήσει ένα λογισμικό σε όλους τους υπολογιστές. Εν πάση περιπτώσει, γι’ αυτό και διαθέτουμε μια δοκιμαστική έκδοση προς λήψη για κάθε λογισμικό που μπορείτε να αγοράσετε από εμάς. Απλώς κατεβάστε τη από τη σελίδα του προϊόντος και δοκιμάστε την όσο θέλετε. Ενημερώστε μας αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα και θα προσπαθήσουμε να το διορθώσουμε, ώστε το λογισμικό να λειτουργεί και στον υπολογιστή σας. Επίσης, ενημερώστε μας αν σας λείπει κάποια λειτουργία και θα την προσθέσουμε στην επόμενη ενημέρωση.
Όχι. Όλο το λογισμικό μας έχει αναπτυχθεί για τα Microsoft Windows ή συμβατά λειτουργικά συστήματα (π.χ. ReactOS). Ωστόσο, μπορείτε να δοκιμάσετε να εκτελέσετε το λογισμικό μας με έναν εξομοιωτή, όπως το Wine για Linux ή το VMWare για Mac. Αυτό θα λειτουργήσει σχεδόν σε κάθε λειτουργικό σύστημα.
Αυτό είναι σχεδόν αδύνατο. Πιθανότατα πρόκειται για ψευδώς θετική ειδοποίηση από το πρόγραμμα ανίχνευσης ιών. Καταβάλλουμε μεγάλη προσπάθεια στα προϊόντα μας για να τα κάνουμε όσο το δυνατόν πιο ασφαλή. Ωστόσο, ορισμένα προγράμματα ανίχνευσης ιών σήμερα χαρακτηρίζουν κάθε ύποπτο αρχείο ως ιό, ακόμα κι αν έχει απλώς τροποποιηθεί από ένα πρόγραμμα προστασίας. Χρησιμοποιούμε επίσης εργαλεία για την προστασία των προϊόντων μας από χάκερ και κράκερ, αλλά μερικές φορές ένας ανιχνευτής ιών το θεωρεί ιό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα αυτό επιλύεται από το λογισμικό προστασίας από ιούς με την επόμενη ενημέρωση.
Προσφέρουμε μια δοκιμαστική έκδοση η οποία είναι σχεδόν πάντα πλήρως λειτουργική. Τα τμήματα που δεν λειτουργούν, φυσικά θα λειτουργούν στην πλήρη έκδοση. Ωστόσο, ενθαρρύνουμε όλους να δοκιμάσουν το λογισμικό πριν αποφασίσουν να το αγοράσουν. Σκεφτείτε το σαν να αγοράζετε ένα αυτοκίνητο. Θα το αγοράζατε χωρίς να το δοκιμάσετε πρώτα; Όχι. Αν έχετε τη δυνατότητα να δοκιμάσετε ένα λογισμικό, κάντε το! Ωστόσο, δεν προσφέρουμε καμία επιστροφή χρημάτων για παράπονα όπως: «Δεν είναι όπως το περίμενα» ή «Δεν λειτουργεί». Ωστόσο, είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε να ξεπεράσετε τυχόν προβλήματα με τις ρυθμίσεις του λογισμικού μας. Απλά στείλτε μας email και είμαστε στη διάθεσή σας για να εντοπίσουμε το πρόβλημα και να σας βοηθήσουμε να το φέρετε στο στάδιο που το χρειάζεστε. Σχεδόν κάθε άδεια χρήσης συνοδεύεται από δωρεάν ενημερώσεις για όλη τη διάρκεια ζωής της. Και υπάρχουν αρκετές ενημερώσεις για όλα τα εργαλεία λογισμικού μας που βελτιώνουν μόνο την ποιότητα. Λάβετε επίσης υπόψη ότι τα προϊόντα μας είναι απλώς ψηφιακά αντίγραφα. Δεν αποστέλλουμε κανένα φυσικό CD ή κουτί και για αυτόν τον λόγο δεν θα μπορούσατε ούτως ή άλλως να το επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν συμφωνείτε με τα παραπάνω, παρακαλούμε, απλά μην αγοράσετε τίποτα από εμάς.
Ναι, είναι. Συνεργαζόμαστε με δύο από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον τομέα των ηλεκτρονικών πληρωμών για δημιουργούς λογισμικού shareware. Πρόκειται, προς το παρόν, για την Avantage. Η εταιρεία αυτή διαθέτει πιστοποίηση από την Verisign, τη MasterCard και αρκετές άλλες εταιρείες που ελέγχουν την ασφάλεια των διαδικτυακών υπηρεσιών. Όλες οι πληροφορίες που εισάγετε είναι ορατές μόνο στις εν λόγω εταιρείες και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τη διαχείριση των παραγγελιών των προϊόντων μας. Ακόμη και εμείς, ως δημιουργοί του λογισμικού, δεν έχουμε πρόσβαση στα δεδομένα σας. Επομένως, ακόμα και αν δεν μας εμπιστεύεστε, μπορείτε να εμπιστευτείτε τους συνεργάτες μας στον τομέα των πληρωμών 100%.
Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί Αγορά τώρα/Παραγγελία. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι που αναφέρονται στην ιστοσελίδα που προκύπτει (Πιστωτική κάρτα, τηλέφωνο, φαξ, τραπεζικό έμβασμα, PayPal, ...). Μια ακριβής λίστα είναι αδύνατη, καθώς ορισμένες επιλογές πληρωμής είναι διαθέσιμες μόνο σε ορισμένες περιοχές και χώρες.
Όχι, συγγνώμη, αλλά δεν προσφέρουμε άλλους τρόπους πληρωμής εκτός από αυτούς (την μία φορά) που βλέπετε όταν κάνετε κλικ στο κουμπί Αγορά τώρα/Παραγγελία.
Όχι, δεν είναι δυνατόν. Δεν θα ήταν καλή ιδέα ούτως ή άλλως, καθώς η έκδοση σε CD μπορεί να είναι ξεπερασμένη μόλις φτάσει στο ταχυδρομείο σας καθώς συνεχίζουμε να ενημερώνουμε τα εργαλεία μας πολύ.
Αυτό εξαρτάται από το πώς θέλετε να πληρώσετε. Εάν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα, είναι συνήθως η πιο γρήγορη μέθοδος. Θα λάβετε τα δεδομένα της άδειας σχεδόν το λεπτό που το παραγγείλατε (μερικές φορές χρειάζεται περισσότερος χρόνος). Εάν επιλέξετε άλλους τρόπους πληρωμής, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος, ειδικά εάν επιλέξετε να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα. Ούτως ή άλλως σε όλες τις μεθόδους δεν απαιτείται αλληλεπίδραση από εμάς ως προγραμματιστές. Τα δεδομένα άδειας χρήσης θα σας αποσταλούν ακόμη και αν ένας (ο) από εμάς είναι στην υπηρεσία. Είναι όλα αυτοματοποιημένα. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα στην αρχική σελίδα των επεξεργαστών πληρωμών.
Ο ΦΠΑ είναι ένας αριθμός που απαιτείται για τις ευρωπαϊκές εταιρείες που δεν θέλουν να πληρώσουν φόρους. Μπορείτε να αφήσετε αυτόν τον αριθμό κενό εάν δεν ξέρετε τι είναι ή αν δεν τον χρειάζεστε.
Αυτό μπορεί να συμβεί σε σπάνιες περιπτώσεις όπου ο ΑΦΜ σας δεν είναι διεθνής. Εμείς στη Γερμανία έπρεπε να ζητήσουμε έναν ειδικό ΑΦΜ που θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί διεθνώς. Σε αυτήν την περίπτωση, απλώς αφήστε τον ΦΠΑ κενό και λάβετε τους φόρους σας αργότερα.
Σημαίνει ότι μπορείτε πάντα να κατεβάσετε το προϊόν από τον εισπράκτορα πληρωμών μας ακόμα κι αν ο ιστότοπός μας είναι εκτός σύνδεσης ή εμείς ως εταιρεία δεν υπάρχουμε πλέον. Αυτή η επιλογή είναι για πολύ σκεπτικιστές που δεν μας εμπιστεύονται ως προγραμματιστές και προτιμούν να εμπιστεύονται μεγάλες εταιρείες όπως η Avantage ή η Plimus που δραστηριοποιούνται εδώ και πολλά χρόνια. Ωστόσο, μπορείτε να αφήσετε αυτήν την επιλογή μη τσεκαρισμένη, καθώς θα μπορείτε πάντα να κατεβάζετε τα προϊόντα από τον ιστότοπό μας.
Θα λαμβάνετε ένα τιμολόγιο με κάθε παραγγελία. Εάν δεν το έχετε κάνει, θα σας στείλουμε ένα κατόπιν αιτήματος.
Λυπούμαστε, αλλά δεν έχουμε εκπτώσεις προς το παρόν.
Αυτό συμβαίνει επειδή ο εισπράκτορας πληρωμών χειρίζεται τα πάντα για εμάς. Αυτό σημαίνει ότι τα δικαιώματα των προϊόντων πήγαν στον εισπράκτορα πληρωμών το λεπτό που το αγοράσατε. Αυτό πρέπει να γίνει για να αποφευχθούν νομικά ζητήματα και προβλήματα. Αλλά αυτό σημαίνει επίσης ότι το άτομο από το οποίο αγοράζετε κάτι είναι ο εισπράκτορας πληρωμών και όχι εμείς ως προγραμματιστής λογισμικού. Εν πάση περιπτώσει, αυτό δεν κάνει τη διαφορά για εσάς, καθώς όλες οι ερωτήσεις σας για το προϊόν θα απαντηθούν από εμάς.
Απλώς περιμένετε το email που θα λάβετε. Το σύστημα πληρωμών μας θα σας στείλει τις πληροφορίες άδειας μόλις επαληθευτούν τα δεδομένα της παραγγελίας. Εάν όλα ήταν εντάξει, θα λάβετε τα δεδομένα άδειας χρήσης και τον σύνδεσμο λήψης σε αυτό το email και οδηγίες για το πώς να συνεχίσετε. Εάν η παραγγελία δεν ήταν επιτυχής, θα λάβετε επίσης ένα email και θα βοηθήσετε σε αυτό.
Αυτό είναι δύσκολο να το πούμε, ειδικά για εμάς ως προγραμματιστή λογισμικού. Δεν έχουμε πρόσβαση στα δεδομένα σας και επίσης δεν μπορούμε να σας πούμε λεπτομέρειες γιατί απέτυχε η παραγγελία σας. Πιθανότατα πρόκειται για πρόβλημα με την πιστωτική κάρτα ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Μερικές φορές μια παραγγελία απορρίπτεται επειδή η χώρα της πιστωτικής σας κάρτας και η χώρα IP από την οποία είστε online δεν είναι η ίδια. Μερικές φορές υπάρχει επίσης ένα ορθογραφικό πρόβλημα με το όνομα ή τη διεύθυνση που έχετε εισαγάγει. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα ήταν καλύτερα να επικοινωνήσετε απευθείας με τον εισπράκτορα πληρωμών και να ζητήσετε βοήθεια. Ούτως ή άλλως μια αποτυχημένη παραγγελία δεν συμβαίνει πολύ συχνά και δεν πρέπει να ανησυχείτε για αυτό μέχρι να συμβεί (τερματιστεί).
Σχεδόν όλα τα προϊόντα μας θα σας εμφανίσουν ένα αναδυόμενο παράθυρο επίδειξης (με κουμπιά) Εγγραφή με κουμπιά, Αγορά τώρα και ΟΚ. Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί Εγγραφή, αντιγράψτε/επικολλήστε το όνομα/σειρά και κάντε κλικ στο OK. Στη συνέχεια επανεκκινήστε (έξοδος και επανεκκίνηση) το πρόγραμμα.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε αντιγράψει/επικολλήσει τις πληροφορίες άδειας χρήσης στα πεδία του προγράμματος. Οι πληροφορίες άδειας είναι πάντα το όνομά σας και η σειρά που λαμβάνετε στο email σας με κάθε παραγγελία. Το όνομα και ο σειριακός αριθμός κάνουν διάκριση πεζών-κεφαλαίων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, λαμβάνετε επίσης δεδομένα άδειας χρήσης εναλλακτικού ονόματος.
Επιτρέπεται εφόσον δεν χρησιμοποιείτε το προϊόν ταυτόχρονα σε διαφορετικούς υπολογιστές. Εάν το κάνετε, θα προκύψουν προβλήματα με τον αλγόριθμο ελέγχου άδειας χρήσης και ενδέχεται να προκληθούν τυχαία σφάλματα. Επομένως, εάν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε ένα προϊόν ταυτόχρονα σε διαφορετικούς υπολογιστές, αγοράστε περισσότερες από μία άδειες χρήσης.
Ναι, όλες οι ενημερώσεις είναι δωρεάν για μια ζωή. Το πρόγραμμα θα ελέγξει για νέες εκδόσεις και θα σας ενημερώσει για νέες ενημερώσεις. Μπορείτε απλά να το κατεβάσετε και να το εγκαταστήσετε μέσω της τρέχουσας έκδοσης (δεν απαιτείται απεγκατάσταση).
Όχι, ακόμα κι αν το έχουμε δοκιμάσει στο παρελθόν. Η εμπιστοσύνη μας έχει καταχραστεί πολύ συχνά από αυτή την άποψη. Οι άδειες πωλούνταν συχνά πολλές φορές ή έγινε προσπάθεια να πάρουμε μια νέα άδεια από εμάς μετά την πώληση της παλιάς άδειας. Στη συνέχεια, η υποστήριξή μας αναγκάστηκε να μεσολαβήσει μεταξύ πωλητή και αγοραστή. Για αυτούς τους λόγους, γενικά δεν επιτρέπουμε τις πωλήσεις μεταχειρισμένων αδειών. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα μας συνοδεύονται από άδεια χρήσης και δωρεάν ενημερώσεις. Η τιμή πρέπει να είναι περισσότερο από δικαιολογημένη.
Μεταβείτε στην αρχική μας σελίδα http://www.gsa-online.de και κάντε κλικ στο πρόγραμμα που σας ενδιαφέρει. Σε κάθε σελίδα θα βρείτε ένα κουμπί ΛΗΨΗ. Αυτή είναι η έκδοση επίδειξης, αλλά θα είναι και η ενημέρωση για εσάς, καθώς αυτή η δοκιμαστική έκδοση θα μετατραπεί σε πλήρη έκδοση μόλις εισαγάγετε τις πληροφορίες άδειας χρήσης. Σημειώστε επίσης ότι δεν χρειάζεται να απεγκαταστήσετε την παλιά έκδοση. Απλώς εγκαταστήστε τη νέα έκδοση στην τρέχουσα.
Απλώς πάρτε την έκδοση επίδειξης καθώς μετατρέπεται σε πλήρη έκδοση. Δείτε επίσης την προηγούμενη απάντηση.
Αυτό εξαρτάται από το προϊόν. Προϊόντα όπως το GSA Auto Website Submitter ή το GSA Auto SoftSubmit ενημερώνονται σχεδόν κάθε εβδομάδα, καθώς απαιτούν πολλές αλλαγές για τους ιστότοπους υποβολής. Άλλα προϊόντα ενημερώνονται μόνο εάν οι πελάτες απαιτούν ειδικά χαρακτηριστικά που αξίζουν και για άλλους ή εάν διορθώσαμε σφάλματα σε αυτά.
Φυσικά, αυτό δεν είναι πρόβλημα. Απλώς στείλτε μας ορισμένες λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, όπως αναγνωριστικό παραγγελίας ή email ή κάτι που μπορούμε να σας επαληθεύσουμε.
Λυπούμαστε για αυτό. Αλλά εμείς (η Γερμανία) μπορεί να ζούμε σε διαφορετική ζώνη ώρας από εσάς. Έχουμε επίσης ώρες κλεισίματος γραφείων όπου δεν είμαστε καθόλου διαθέσιμοι (π.χ. τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες). Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σημειώστε επίσης ότι η διαδικασία παραγγελίας είναι πλήρως ανεξάρτητη. Μπορείτε πάντα να παραγγείλετε κάτι αφού δεν απαιτείται αλληλεπίδραση από εμάς.
Αυτό συμβαίνει επειδή τα OpenSSL DLL σας ενδέχεται να είναι κατεστραμμένα ή παλιά (τουλάχιστον ένα από αυτά). Μεταβείτε στη διεύθυνση slproweb.com για να τις ενημερώσετε.