שאלות נפוצות / שאלות נפוצות


האם התוכנה תעבוד במחשב האישי שלי?

זה קשה לדעת מכיוון שכל מחשב שונה. בימינו קשה לגרום לתוכנה לעבוד על כל המכונות. בכל אופן זו הסיבה שיש לך גרסת הדגמה להורדה לכל תוכנה שתוכל לקנות מאיתנו. פשוט הורד אותו מדף המוצר ובדוק אותו כמה שאתה רוצה. כל שעליך לעשות הוא לומר לנו אם אתה מתקשה עם זה וננסה לתקן את הבעיה כך שהתוכנה תעבוד גם במחשב האישי שלך. יידע אותנו גם אם חסר לך תכונה כלשהי ואנחנו נוסיף אותה (ED) בעדכון הבא.

האם התוכנה תעבוד ב- Mac/Linux (כל דבר אחר מלבד Windows)?

לא. כל התוכנה שלנו נבנתה עבור Microsoft Windows או תואם (למשל Reactos). עם זאת אתה יכול לנסות להריץ את התוכנה שלנו עם אמולטור בדיוק כמו יין עבור לינוקס או VMware עבור Mac. זה כמעט יעבוד על כל מערכת הפעלה.

סורק הנגיף שלי מדווח על וירוס במוצר שלך.

זה בקושי יכול להיות אפשרי. סביר להניח שזו התראה חיובית כוזבת של סורק הנגיף. אנו משקיעים מאמץ רב במוצרים שלנו כדי להפוך אותם לבטוחים ככל האפשר. עם זאת, סורק וירוסים כלשהו כיום מתייג כל קובץ חשוד כנגיף למרות שהוא פשוט משתנה על ידי מגן. אנו משתמשים גם בכלים כדי להגן על המוצרים שלנו מפני האקרים ופיצוחים, אך לפעמים סורק וירוסים חושב שזה וירוס. ברוב המקרים זה קבוע על ידי תוכנת האנטי-וירוס בעדכון הבא.

מהי מדיניות ההחזר שלך?

אנו מציעים גרסת הדגמה שהיא כמעט תמיד פונקציונלית לחלוטין. החלקים האלה שאינם, כמובן יעבדו בגרסה המלאה. עם זאת, אנו מעודדים את כולם לבדוק את התוכנה לפני שנחליט לקנות אותה. ראה את זה כמו שאתה מנסה לקנות מכונית. האם אתה קונה את זה מבלי לבדיקה בנהיגה אותו? לא. אם יש לך את היכולת (עבור) לבדוק תוכנה (לבדוק אותה), עשה זאת! עם זאת, איננו מציעים החזר כספי לתלונות כ: "לא כצפוי" או "לא עובדים". עם זאת, אנו נמצאים שם כדי שתוכלו להתגבר על בעיות בהתקנות בתוכנה שלנו. פשוט שלח לנו דוא"ל ואנחנו שם בשביל שתמצא את הבעיה ועוזרים להעלות אותו לשלב שאתה צריך (זה). כמעט כל רישיון מגיע עם עדכונים בחינם (בחינם) לזמן חיים. ויש כמה עדכונים של כל כלי התוכנה שלנו שרק מביאים את האיכות קדימה. קחו בחשבון שהמוצרים שלנו הם פשוט עותקים דיגיטליים. אנחנו לא מעבירים שום תקליטור או קופסה פיזית ומסיבה זו לא יכולת להחזיר אותו בכל מקרה על החזר כספי. אם אינך מסכים לאמור לעיל, אנא, פשוט אל תקנו מאיתנו שום דבר.

האם זה בטוח לשלם על השירות שלך?

כן זה כן. אנו עובדים יחד עם שתי החברות הגדולות ביותר בעסקי תשלומים מקוונים עבור מחברי Shareware. זה כרגע. מוסמך על ידי Verisign, MasterCard וכמה חברות אחרות המאמתות שירותים מקוונים לאבטחה שם. כל המידע שאתה מזין גלוי רק לאותם חברות וישמשו רק לטיפול בהזמנת המוצרים שלנו. אפילו לנו כמפתח התוכנה אין גישה לנתונים שלך. כך שגם אם אתה לא סומך עלינו, אתה יכול לסמוך על שותפי התשלום שלנו ב 100%.

אילו שיטות תשלום זמינות?

פשוט לחץ על כפתור הקנייה/הזמנה. ישנן מספר שיטות המופיעות בדף האינטרנט שהתקבל (כרטיס אשראי, טלפון, פקס, העברת תיל, PayPal, ...). רשימה מדויקת היא בלתי אפשרית מכיוון שאפשרויות תשלום מסוימות זמינות רק באזורים ובמדינות מסוימות.

האם אוכל להזמין על ידי ווסטרן יוניון?

לא, סליחה אבל אנחנו לא מציעים שיטות תשלום אחרות מאלו (פעם) שאתה רואה כשאתה לוחץ על כפתור הקנייה/הזמנה.

האם אוכל להשיג את המוצר בתקליטור פיזי?

לא, זה לא אפשרי. זה ממילא לא יהיה רעיון טוב מכיוון שהגרסה בתקליטור עשויה להיות מיושנת ברגע שהיא תגיע לדואר הדואר שלך כשאנחנו ממשיכים לעדכן את הכלים שלנו מאוד.

כמה מהר אני מקבל את המוצר שלי לאחר הזמנתו?

זה תלוי איך אתה רוצה לשלם. אם אתה משלם בכרטיס אשראי זה בדרך כלל השיטה המהירה ביותר. תקבל את נתוני הרישיון כמעט ברגע שהזמנתם (לפעמים זה לוקח יותר זמן). אם תבחר בשיטות תשלום אחרות זה יכול לקחת זמן מה, במיוחד אם תבחר לשלם באמצעות העברה חוט. בכל אופן בכל השיטות לא נדרשת אינטראקציה על ידינו כמפתחים. נתוני הרישיון יישלחו אליך גם אם n (o) אחד (מאיתנו) נמצא בתפקיד. הכל אוטומטי. ניתן למצוא יותר בדף הבית של מעבדי התשלומים שלנו.

מה המשמעות של מע"מ ומה עלי להיכנס לשם?

מע"מ הוא מספר הנדרש לחברות אירופאיות שאינן רוצות לשלם מיסים. אתה יכול להשאיר את המספר הזה ריק אם אתה לא יודע מה זה או אם אתה לא צריך את זה.

בטופס ההזמנה אומר מספר המע"מ שלי אינו תקף.

זה יכול לקרות במצבים נדירים שבהם מספר המע"מ שלך אינו בינלאומי. היינו בגרמניה היינו צריכים לבקש מספר מע"מ מיוחד שניתן להשתמש בו בינלאומי. במקרה זה פשוט השאירו את המע"מ ריק והחזיר את המסים שלך אחר כך.

מה המשמעות של שירות הורדות מורחב?

זה אומר שתמיד תוכלו להוריד את המוצר מאספן התשלומים שלנו גם אם האתר שלנו במצב לא מקוון או שאנחנו כחברה כבר לא קיימים. אפשרות זו מיועדת לאנשים ספקנים מאוד שאינם סומכים עלינו כמפתחים ומעדיפים לסמוך על חברות גדולות כאל נצחה או פלימוס שעסקו במשך שנים רבות. עם זאת אתה יכול להשאיר אפשרות זו ללא סימון מכיוון שתמיד תוכל להוריד את המוצרים מאתר האינטרנט שלנו.

האם אקבל חשבונית?

תקבל חשבונית עם כל הזמנה. אם אתה לא, אנו נשלח לך אחד על פי בקשה.

האם יש הנחות נפח זמינות?

סליחה אבל אין לנו הנחות לעת עתה.

מדוע החשבונית אינה מקבלת את מספר המע"מ והכתובת שלך?

הסיבה לכך היא שאספן התשלומים מטפל לנו הכל. המשמעות היא שזכויות המוצרים עברו לאספן התשלומים ברגע שקנית אותו. יש לעשות זאת כדי להימנע מנושאים ובעיות משפטיות. אבל זה אומר גם שהאדם שממנו אתה קונה משהו הוא אספן התשלומים ולא אנחנו כמפתח תוכנה. בכל מקרה זה לא משנה עבורך שכן כל השאלות שלך למוצר יענו על ידינו.

ביצעתי רכישה, מה אני עושה הלאה?

כל שעליך לעשות הוא לחכות לדוא"ל שתקבל. מערכת התשלומים שלנו תשלח לך את פרטי הרישיון ברגע שאומתו נתוני ההזמנה. אם הכל היה בסדר, תקבל את נתוני הרישיון והורדת קישור לדוא"ל ההוא והוראות כיצד להמשיך. אם ההזמנה לא הצליחה, תקבל גם דוא"ל ותעזור בה.

מדוע ההזמנה שלי נכשלה?

זה קשה לדעת, במיוחד עבורנו כמפתח תוכנה. אין לנו גישה לנתונים שלך ולא נוכל גם לספר לך פרטים מדוע ההזמנה שלך נכשלה. סביר להניח שזו בעיה בכרטיס האשראי או בחשבון הבנק שלך. לפעמים הזמנה מסורבת מכיוון שמדינת כרטיסי האשראי שלך ומדינת ה- IP ממנה המקוונת שלך אינה זהה. לפעמים זה גם בעיית כתיב עם השם או הכתובת שהזנת. במקרה כזה עדיף לפנות ישירות לאספן התשלומים ולבקש סיוע. בכל אופן צו כושל לא קורה לעתים קרובות מאוד ואתה לא צריך לדאוג לזה עד שזה יקרה (Ened).

היכן אוכל להזין את פרטי הרישיון?

כמעט כל המוצרים שלנו יראו לכם פופ-אפ הדגמה (עם כפתורים) נרשמים עם כפתורים, קנו עכשיו וסדר. פשוט לחץ על כפתור ההרשמה, העתק/הדבק את השם/הסידורי ולחץ על אישור. ואז הפעל מחדש (צא והתחל שוב) את התוכנית.

מפתח הרישיון שלי לא עובד.

אנא וודא שאתה מעתיק/הדביק את פרטי הרישיון לשדות התוכנית. פרטי הרישיון הם תמיד שמך והסידרה שתקבל בדוא"ל שלך בכל הזמנה. השם והמספר הסידורי רגישים למקרה. במצבים מסוימים אתה מקבל גם נתוני רישיון של שם אלטרנטיבי.

האם אוכל להריץ את הגרסה המלאה שלי ביותר ממחשב אחד?

זה מותר כל עוד אינך משתמש במוצר בו זמנית במחשבים שונים. אם תעשה זאת יביא לבעיות באלגוריתם בדיקת הרישיון ועלול לגרום להתרסקויות אקראיות. אז אם אתם מתכננים להשתמש במוצר בו זמנית במחשבים שונים אנא קנו יותר מרישיון אחד.

האם עדכונים למוצר בחינם כאשר הזמנתי אותו?

כן, כל העדכונים הם בחינם לכל החיים. התוכנית תבדוק גרסאות חדשות ותודיע לך על עדכונים חדשים. אתה יכול פשוט להוריד אותו ולהתקין אותו על פני הגרסה הנוכחית שלך (אין צורך בהתקנה).

האם אתה מאפשר לקנות ולמכור רישיונות יד שנייה?

לא, גם אם ניסינו זאת בעבר. האמון שלנו עבר התעללות לעתים קרובות מדי בהקשר זה. הרישיונות נמכרו לרוב מספר פעמים או שנעשה ניסיון לקבל מאיתנו רישיון חדש לאחר שנמכר הרישיון הישן. התמיכה שלנו נאלצה אז לתווך בין מוכר לקונה. מסיבות אלה, בדרך כלל איננו מאפשרים מכירות של רישיונות משומשים. אנא זכור כי המוצרים שלנו מגיעים עם רישיון לזמן חיים ועדכונים בחינם. המחיר צריך להיות יותר מוצדק.

היכן אני מוצא את עדכון המוצר שלי?

אנא עבור לדף הבית שלנו http://www.gsa-online.de ולחץ על התוכנית בה אתה מעוניין. בכל עמוד תמצא כפתור הורדה. זוהי גרסת ההדגמה אך תהיה גם העדכון עבורך שכן גרסת ההדגמה הזו תהפוך את עצמה לגרסה מלאה לאחר שתזין את פרטי הרישיון. שימו לב גם שאינכם צריכים להסיר את ההתקנה של הגרסה הישנה. פשוט התקן את הגרסה החדשה לזו הנוכחית.

היכן אני מוצא את הגרסה המלאה לעדכון המוצר הרשום שלי?

פשוט קח את גרסת ההדגמה מכיוון שהיא הופכת את עצמה לגרסה מלאה. ראו גם תשובה קודמת.

באיזו תדירות המוצר מתעדכן?

זה תלוי במוצר. מוצרים כמו מגיש אתר GSA Auto או GSA Auto SoftSubmit מתעדכנים כמעט כל שבוע מכיוון שהם דורשים שינויים רבים עבור אתרי ההגשה. מוצרים אחרים מתעדכנים רק אם הלקוחות דורשים תכונות מיוחדות ששווים עבור אחרים או אם אנו תיקנו בו באגים.

איבדתי את פרטי הרישיון שלי. אתה יכול לשלוח אותו?

בטח, זו לא בעיה. כל שעליך לעשות הוא לשלוח לנו כמה פרטים על ההזמנה שלך כמו מזהה הזמנה או דוא"ל או משהו בו נוכל לאמת אותך.

ניסיתי ליצור איתך קשר בטלפון/בדוא"ל אך אין תשובה.

אנו מצטערים על זה. אבל אנחנו (גרמניה) עשויים לחיות באזור זמן שונה ממך. יש לנו גם זמני סגירה של משרדים בהם איננו זמינים כלל (למשל בסופי שבוע או בחגים). אנו ניצור איתך קשר בהקדם האפשרי. שימו לב גם שתהליך ההזמנה עצמאי לחלוטין. אתה תמיד יכול להזמין משהו מכיוון שלא נדרשת שום אינטראקציה מאיתנו.

אני מקבל שגיאה כמו "ה- ORDINAL 4369 לא יכול היה להיות ממוקם בספריית קישור דינמית LIBEAY32.DLL".

זה בגלל ש- DLLS של OpenSSL עלול להיפגע או מיושן (על שמא אחד מהם). עבור אל slproweb.com כדי לעדכן אותם.