DUK / Dažnai užduodami klausimai


Ar programinė įranga veiks mano kompiuteryje?

Tai sunku pasakyti, nes kiekvienas kompiuteris yra skirtingas. Šiais laikais sunku priversti programinę įrangą veikti visose mašinose. Bet kokiu atveju, jūs turite demonstracinę versiją, kurią galite atsisiųsti kiekvienai programinei įrangai, kurią galite nusipirkti iš mūsų. Tiesiog atsisiųskite jį iš produkto puslapio ir išbandykite tiek, kiek norite. Tiesiog pasakykite mums, jei turite problemų, ir mes pasistengsime išspręsti problemą, kad programinė įranga veiktų ir jūsų kompiuteryje. Taip pat praneškite mums, jei trūksta kokios nors funkcijos, ir mes ją pridėsime (pataisysime) kitame atnaujinime.

Ar programinė įranga veiks su MAC / Linux (bet kas, išskyrus Windows)?

Ne. Visa mūsų programinė įranga buvo sukurta Microsoft Windows arba suderinama (pvz., ReactOS). Tačiau galite pabandyti paleisti mūsų programinę įrangą naudodami emuliatorių, kaip „Wine for Linux“ arba „VMWare for Mac“. Tai veiks beveik visose OS.

Mano virusų skaitytuvas praneša apie virusą jūsų gaminyje.

Tai vargu ar įmanoma. Greičiausiai tai klaidingai teigiamas virusų skaitytuvo įspėjimas. Dedame daug pastangų kurdami savo gaminius, kad jie būtų kuo saugesni. Tačiau kai kurie virusų skaitytuvai šiandien pažymi kiekvieną įtartiną failą kaip virusą, nors jį tik modifikuoja apsauga. Taip pat naudojame įrankius, kad apsaugotume savo produktus nuo įsilaužėlių ir krekerių, tačiau kartais virusų skaitytuvas mano, kad tai virusas. Daugeliu atvejų tai ištaiso antivirusinė programinė įranga kitame atnaujinime.

Kokia yra jūsų pinigų grąžinimo politika?

Mes siūlome demonstracinę versiją, kuri beveik visada veikia. Tos dalys, kurių nėra, žinoma, veiks pilnoje versijoje. Vis dėlto raginame visus išbandyti programinę įrangą prieš nusprendžiant ją įsigyti. Pamatykite tai taip, kaip bandydami nusipirkti automobilį. Ar perkate be bandomojo vairavimo? Ne. Jei turite galimybę (už) išbandyti programinę įrangą (ją išbandyti), padarykite tai! Tačiau mes nesiūlome grąžinti pinigų už skundus: „Ne taip, kaip tikėtasi“ arba „Neveikia“. Tačiau mes esame tam, kad išspręstumėte su mūsų programinės įrangos sąrankomis susijusias problemas. Tiesiog atsiųskite mums el. laišką ir mes padėsime jums surasti problemą ir padėti ją išspręsti iki reikiamos stadijos (jos). Beveik kiekvienoje licencijoje yra nemokami atnaujinimai (nemokami) visam gyvenimui. Yra keletas visų mūsų programinės įrangos įrankių atnaujinimų, kurie tik pagerina kokybę. Taip pat atminkite, kad mūsų produktai yra tiesiog skaitmeninės kopijos. Mes nesiunčiame jokio fizinio kompaktinio disko ar dėžutės ir dėl šios priežasties jūs vis tiek negalėjote jo grąžinti, kad būtų grąžinti pinigai. Jei nesutinkate su tuo, kas išdėstyta aukščiau, tiesiog nieko iš mūsų nepirkite.

Ar saugu mokėti už savo paslaugą?

Taip yra. Dirbame kartu su dviem didžiausiomis internetinių mokėjimų verslo bendrovemis, skirtomis shareware autoriams. Tai šiuo metu yra „Avantage“. Sertifikuota „Verisign“, „MasterCard“ ir keleto kitų kompanijų, kurios tikrina internetinių paslaugų saugumą. Visa jūsų įvesta informacija yra matoma tik toms įmonėms ir bus naudojama tik mūsų gaminių užsakymams tvarkyti. Netgi mes, programinės įrangos kūrėjai, neturime prieigos prie jūsų duomenų. Taigi net jei nepasitikite mumis, galite 100 pasitikėti mūsų mokėjimo partneriais.

Kokie mokėjimo būdai galimi?

Tiesiog spustelėkite mygtuką Pirkti dabar/Užsakyti. Atsidariusiame tinklalapyje pateikiami keli būdai (kreditinė kortelė, telefonas, faksas, pavedimas, PayPal, ...). Tikslus sąrašas neįmanomas, nes kai kurios mokėjimo parinktys galimos tik tam tikruose regionuose ir šalyse.

Ar galiu užsisakyti per Western Union?

Ne, atsiprašome, bet mes nesiūlome jokių kitų mokėjimo būdų, išskyrus tuos (vieną kartą), kuriuos matote paspaudę mygtuką Pirkti/Užsakyti.

Ar galiu gauti produktą fiziniame kompaktiniame diske?

Ne, tai neįmanoma. Šiaip tai nebūtų gera mintis, nes kompaktinio disko versija gali būti pasenusi, kai tik gausite jūsų paštą, nes nuolat atnaujiname savo įrankius.

Kaip greitai gaunu prekę užsakęs ją?

Tai priklauso nuo to, kaip norite mokėti. Jei mokate kredito kortele, tai paprastai yra greičiausias būdas. Licencijos duomenis gausite beveik tą pačią minutę, kai užsisakėte (kartais tai užtrunka ilgiau). Jei pasirinksite kitus mokėjimo būdus, tai gali šiek tiek užtrukti, ypač jei pasirenkate mokėti pavedimu. Bet kokiu atveju mums, kaip kūrėjams, nereikia jokios sąveikos. Licencijos duomenys bus siunčiami jums, net jei nė vienas (iš) iš mūsų dirba biure. Viskas automatizuota. Daugiau informacijos galite rasti mūsų mokėjimo tvarkytojų pagrindiniame puslapyje.

Ką reiškia PVM ir ką turėčiau ten įrašyti?

PVM yra skaičius, kurio reikia Europos įmonėms, kurios nenori mokėti mokesčių. Galite palikti šį numerį tuščią, jei nežinote, kas tai yra arba jei jums jo nereikia.

Užsakymo formoje nurodyta, kad mano PVM mokėtojo kodas negalioja.

Taip gali nutikti retais atvejais, kai jūsų PVM mokėtojo kodas nėra tarptautinis. Mes Vokietijoje turėjome prašyti specialaus PVM mokėtojo numerio, kurį būtų galima naudoti tarptautiniu mastu. Tokiu atveju tiesiog palikite PVM lauką tuščią ir susigrąžinkite mokesčius vėliau.

Ką reiškia išplėstinio atsisiuntimo paslauga?

Tai reiškia, kad visada galite atsisiųsti produktą iš mūsų mokėjimų rinkėjo, net jei mūsų svetainė yra neprisijungusi arba mūsų, kaip įmonės, nebėra. Ši parinktis skirta labai skeptiškiems žmonėms, kurie nepasitiki mumis kaip kūrėjais ir mieliau pasitiki didelėmis įmonėmis, tokiomis kaip „Avantage“ ar „Plimus“, kurios dirba jau daugelį metų. Tačiau galite palikti šią parinktį nepažymėtą, nes visada galėsite atsisiųsti produktus iš mūsų svetainės.

Ar gausiu sąskaitą faktūrą?

Su kiekvienu užsakymu gausite sąskaitą faktūrą. Jei to nepadarėte, paprašius atsiųsime.

Ar yra kokių nors apimties nuolaidų?

Atsiprašome, bet kol kas nuolaidų neturime.

Kodėl sąskaitoje faktūroje nėra jūsų PVM mokėtojo numerio ir adreso?

Taip yra todėl, kad mokėjimų surinkėjas viską sutvarko už mus. Tai reiškia, kad produktų teisės atiteko mokėjimų surinkėjui tą minutę, kai juos įsigijote. Tai turi būti padaryta siekiant išvengti teisinių problemų ir problemų. Tačiau tai taip pat reiškia, kad asmuo, iš kurio ką nors perkate, yra mokėjimų rinkėjas, o ne mes, kaip programinės įrangos kūrėjai. Bet kokiu atveju tai neturi jokios įtakos, nes mes atsakysime į visus jūsų klausimus dėl produkto.

Nusipirkau, ką daryti toliau?

Tiesiog palaukite, kol gausite el. laišką. Mūsų mokėjimo sistema atsiųs jums licencijos informaciją, kai tik bus patikrinti užsakymo duomenys. Jei viskas buvo gerai, tame el. laiške gausite licencijos duomenis ir atsisiuntimo nuorodą bei nurodymus, kaip tęsti. Jei užsakymas nebuvo sėkmingas, taip pat gausite el. laišką ir padėsite.

Kodėl mano užsakymas nepavyko?

Tai sunku pasakyti, ypač mums, kaip programinės įrangos kūrėjams. Neturime prieigos prie jūsų duomenų ir taip pat negalime pasakyti išsamios informacijos, kodėl jūsų užsakymas nepavyko. Greičiausiai tai yra jūsų kredito kortelės arba banko sąskaitos problema. Kartais užsakymas atmetamas, nes jūsų kredito kortelės šalis ir IP šalis, iš kurios prisijungėte, nėra ta pati. Kartais tai taip pat kyla dėl įvesto vardo ar adreso rašybos problemų. Tokiu atveju geriau būtų tiesiogiai susisiekti su mokėjimų surinkėju ir paprašyti pagalbos. Bet kokiu atveju nepavykęs užsakymas neįvyksta labai dažnai ir neturėtumėte dėl to jaudintis, kol jis neįvyks (pabaigtas).

Kur įvesti licencijos informaciją?

Beveik visi mūsų produktai parodys jums demonstracinį iššokantįjį langą (su mygtukais) Registruokitės mygtukais, Pirkti dabar ir Gerai. Tiesiog spustelėkite mygtuką Registruotis, nukopijuokite / įklijuokite pavadinimą / seriją ir spustelėkite Gerai. Tada paleiskite programą iš naujo (išeikite ir paleiskite iš naujo).

Mano licencijos raktas neveikia.

Būtinai nukopijuokite / įklijuokite licencijos informaciją į programos laukus. Licencijos informacija visada yra jūsų vardas ir serija, kurią gaunate el. paštu su kiekvienu užsakymu. Pavadinimas ir serijos numeris skiriamos didžiosioms ir mažosioms raidėms. Kai kuriais atvejais taip pat gaunate alternatyvaus vardo licencijos duomenis.

Ar galiu paleisti pilną versiją daugiau nei viename kompiuteryje?

Tai leidžiama tol, kol nenaudojate gaminio vienu metu skirtinguose kompiuteriuose. Jei tai padarysite, kils problemų dėl licencijos tikrinimo algoritmo ir gali atsirasti atsitiktinių gedimų. Taigi, jei planuojate naudoti produktą tuo pačiu metu skirtinguose kompiuteriuose, įsigykite daugiau nei vieną licenciją.

Ar gaminio atnaujinimai nemokami, kai jį užsisakiau?

Taip, visi atnaujinimai yra nemokami visą gyvenimą. Programa patikrins, ar nėra naujų versijų, ir informuos jus apie naujus atnaujinimus. Galite tiesiog jį atsisiųsti ir įdiegti naudodami dabartinę versiją (nereikia pašalinti).

Ar leidžiate pirkti ir parduoti naudotas licencijas?

Ne, net jei mes tai bandėme praeityje. Mūsų pasitikėjimu šiuo atžvilgiu buvo piktnaudžiaujama per dažnai. Licencijos dažnai buvo parduodamos kelis kartus arba buvo bandoma iš mūsų gauti naują licenciją, pardavus senąją licenciją. Tada mūsų parama buvo priversta tarpininkauti tarp pardavėjo ir pirkėjo. Dėl šių priežasčių paprastai neleidžiame parduoti naudotų licencijų. Atminkite, kad mūsų gaminiams suteikiama licencija visam gyvenimui ir nemokami atnaujinimai. Kaina turėtų būti daugiau nei pagrįsta.

Kur galiu rasti savo produkto atnaujinimą?

Eikite į mūsų pagrindinį puslapį http://www.gsa-online.de ir spustelėkite jus dominančią programą. Kiekviename puslapyje rasite mygtuką ATSISIŲSTI. Tai yra demonstracinė versija, bet taip pat bus jums skirtas naujinys, nes ši demonstracinė versija pati pavirs visa versija, kai tik įvesite licencijos informaciją. Taip pat atminkite, kad jums nereikia pašalinti senos versijos. Tiesiog įdiekite naują versiją į dabartinę.

Kur galiu rasti pilną versiją, kad galėčiau atnaujinti savo registruotą produktą?

Tiesiog paimkite demonstracinę versiją, nes ji pati virsta pilna versija. Taip pat žiūrėkite ankstesnį atsakymą.

Kaip dažnai produktas atnaujinamas?

Tai priklauso nuo produkto. Produktai, tokie kaip GSA Auto Website Submitter arba GSA Auto SoftSubmit, atnaujinami beveik kiekvieną savaitę, nes jiems reikia atlikti daug pakeitimų pateikimo svetainėse. Kiti produktai atnaujinami tik tuo atveju, jei klientams reikia specialių funkcijų, kurios yra vertingos ir kitiems, arba jei ištaisome jų klaidas.

Pamečiau licencijos duomenis. Ar galite atsiųsti?

Žinoma, tai nėra problema. Tiesiog atsiųskite mums tam tikrą užsakymo informaciją, pvz., užsakymo ID, el. pašto adresą arba ką nors, kur galėtume jus patvirtinti.

Bandžiau susisiekti su jumis telefonu/el. paštu, bet neatsakiau.

Atsiprašome už tai. Tačiau mes (Vokietija) galime gyventi kitoje laiko juostoje nei jūs. Taip pat turime biurų uždarymo laiką, kai nesame pasiekiami (pvz., savaitgaliais ar švenčių dienomis). Susisieksime su jumis kuo greičiau. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad užsakymo procesas yra visiškai nepriklausomas. Visada galite ką nors užsisakyti, nes iš mūsų nereikia bendrauti.

Gaunu klaidą, pvz., „Nepavyko rasti eilės 4369 dinaminių nuorodų bibliotekoje LIBEAY32.dll“.

Taip yra todėl, kad jūsų OpenSSL DLL gali būti pažeisti arba pasenę (bent vienas iš jų). Norėdami juos atnaujinti, eikite į slproweb.com.